Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Informacje o Usługodawcy

1. Usługodawcą jest JKKS Group spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Lublinie (20-115) przy ul. Kowalskiej 5/203, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku, VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001068332, NIP: 7123464769, REGON: 526891859, kapitał zakładowy: 5.000,00 zł (dalej: „Usługodawca").
2. Kontakt z Usługodawcą:
   • Adres e-mail: kontakt@zdjeciajakzywe.pl
   • Adres korespondencyjny: ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
2. Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem zdjeciajakzywe.pl oraz jego subdomeny;
3. Usługa – usługa cyfrowego przetworzenia zdjęcia polegająca na stworzeniu 5-sekundowej animacji (pliku wideo MP4) na podstawie dostarczonego przez Klienta zdjęcia, z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji;
4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych w zakresie, w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami prawa, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera Umowę z Usługodawcą;
5. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej;
7. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Usługodawcą;
8. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie zamówienia;
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy;
10. Pakiet – określona liczba zdjęć do przetworzenia w ramach jednego zamówienia (1, 3 lub 5 zdjęć).

§ 3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
4. Korzystanie z Serwisu jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny Klienta następujących minimalnych wymagań technicznych:
   • Połączenie z siecią Internet;
   • Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies;
   • Aktywny adres e-mail.

§ 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez Formularz zamówienia dostępny w Serwisie.
2. Proces składania zamówienia obejmuje następujące kroki:
   • Podanie danych kontaktowych (adres e-mail i numer telefonu);
   • Wybór Pakietu (1, 3 lub 5 zdjęć);
   • Przesłanie zdjęć w formacie JPEG, PNG lub TIFF;
   • Zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności;
   • Wyrażenie zgód wymaganych do realizacji zamówienia;
   • Kliknięcie przycisku „Wyślij i zapłać".
3. Po kliknięciu przycisku „Wyślij i zapłać" Klient zostaje przekierowany do systemu płatności Stripe w celu dokonania płatności.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
5. Klient oświadcza, że:
   • Posiada pełne prawa autorskie do przesłanych zdjęć lub odpowiednie licencje/zgody na ich wykorzystanie;
   • Osoby widoczne na zdjęciach wyraziły zgodę na przetworzenie ich wizerunku;
   • Przesłane materiały nie naruszają praw osób trzecich, w tym dóbr osobistych, praw autorskich i praw pokrewnych.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku, gdy przesłane materiały:
   • Naruszają obowiązujące prawo;
   • Zawierają treści nieobyczajne, pornograficzne lub przemocowe;
   • Mogą naruszać prawa osób trzecich;
   • Są zbyt niskiej jakości technicznej do przetworzenia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny Usług prezentowane w Serwisie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Aktualne ceny Pakietów:
   • 1 zdjęcie – 29 zł brutto;
   • 3 zdjęcia – 79 zł brutto;
   • 5 zdjęć – 129 zł brutto.
3. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności – Stripe Payments Europe, Limited. Dostępne metody płatności:
   • Karty płatnicze (Visa, Mastercard);
   • BLIK;
   • Google Pay;
   • Apple Pay;
   • Przelewy online.
4. Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji Usługi.
5. Usługodawca wystawi fakturę VAT na żądanie Klienta, po podaniu niezbędnych danych.

§ 6. Realizacja zamówienia

1. Realizacja zamówienia rozpoczyna się niezwłocznie po:
   • Otrzymaniu potwierdzenia płatności;
   • Wyrażeniu przez Klienta zgody na rozpoczęcie świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 24 godzin od momentu otrzymania płatności.
3. W przypadku zamówień złożonych w soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy oraz w okresie świątecznym, czas realizacji może ulec wydłużeniu. Zamówienia te realizowane są w najbliższy dzień roboczy.
4. Gotowe animacje dostarczane są w formacie MP4 (plik wideo w pętli) na adres e-mail podany w zamówieniu.
5. Każda animacja trwa 5 sekund i jest zapętlona.
6. Usługa polega na automatycznym przetworzeniu zdjęć z wykorzystaniem technologii sztucznej inteligencji (AI). W związku z tym:
   • Efekt końcowy może mieć charakter artystyczny i kreatywny;
   • Animacja może odbiegać od rzeczywistego wyglądu lub zachowania osób/obiektów widocznych na zdjęciach;
   • Usługodawca nie gwarantuje, że efekt końcowy spełni subiektywne oczekiwania Klienta.
7. Przesłane przez Klienta zdjęcia oraz wygenerowane animacje są przechowywane na serwerach Usługodawcy przez okres 30 dni od realizacji zamówienia, po czym są trwale usuwane.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Klient musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
6. WAŻNE: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
7. Klient, zaznaczając w Formularzu zamówienia odpowiednie pole, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że po wykonaniu Usługi utraci prawo do odstąpienia od umowy.
8. W przypadku odstąpienia od Umowy (jeśli prawo to przysługuje), Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

§ 8. Reklamacje

1. Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za nienależyte wykonanie Usługi.
2. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeśli Usługa została wykonana wadliwie lub niezgodnie z Umową.
3. Reklamacje należy składać:
   • Drogą elektroniczną na adres: kontakt@zdjeciajakzywe.pl; lub
   • Pisemnie na adres: JKKS Group sp. z o.o., ul. Kowalska 5/203, 20-115 Lublin.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • Imię i nazwisko Klienta;
   • Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia;
   • Numer zamówienia;
   • Opis problemu;
   • Żądanie Klienta związane z reklamacją.
5. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
6. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może według wyboru Klienta:
   • Wykonać Usługę ponownie bez dodatkowych opłat;
   • Dokonać jednej bezpłatnej korekty animacji;
   • Zwrócić zapłaconą cenę (w całości lub części).
7. Każde zamówienie obejmuje prawo do jednej bezpłatnej poprawki każdej animacji (np. korekta mimiki, dostosowanie prędkości animacji).

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
   • Zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
   • Skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§ 10. Prawa autorskie i licencja

1. Klient zachowuje wszelkie prawa autorskie do przesłanych zdjęć.
2. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej, czasowej licencji do wykorzystania przesłanych zdjęć wyłącznie w celu wykonania Usługi.
3. Prawa autorskie do stworzonych animacji:
   • W zakresie praw zależnych – należą do Klienta (jako twórcy/właściciela oryginalnego zdjęcia);
   • W zakresie elementów dodanych przez AI – Klient otrzymuje nieograniczoną licencję do wykorzystania animacji w celach prywatnych i komercyjnych.
4. Usługodawca nie wykorzystuje stworzonych animacji ani przesłanych zdjęć do celów marketingowych bez wyraźnej zgody Klienta.

§ 11. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Wykorzystanie animacji niezgodnie z prawem przez Klienta;
   • Naruszenie praw osób trzecich wynikające z braku zgód lub praw do przesłanych materiałów;
   • Szkody wynikające z podania nieprawdziwych danych przez Klienta;
   • Niemożność wykonania Usługi z przyczyn leżących po stronie Klienta.
2. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za Usługę.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Serwisie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.01.2025 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   • Zmiana przepisów prawa;
   • Zmiana sposobu świadczenia Usług;
   • Wprowadzenie nowych Usług;
   • Zmiana procesu składania zamówień.
3. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji.
4. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
6. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Regulamin został sporządzony w języku polskim.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy